Cristallo Wellness Hotel - Aprica, Provincia di Sondrio

Giuseppe

Abbiamo soggiornato in questo hotel con 3 famiglie e nel complesso l’esperienza non è stata all’altezza delle aspettative.

Le camere hanno avuto riscontri misti. Due delle nostre famiglie hanno trovato la stanza confortevole, ma una famiglia ha avuto una camera non all’altezza del prezzo pagato.

Il servizio ha presentato alcune criticità. Il baby club si è rivelato del tutto inadeguato, mal organizzato e senza attività stimolanti per i bambini, un aspetto molto deludente per chi viaggia con famiglie. Inoltre, il ristorante ha offerto un cibo che non era all’altezza di un hotel 4 stelle: piatti poco vari e di qualità mediocre. Tuttavia, va fatto un elogio al personale di sala, che si è dimostrato sempre gentile e disponibile, cercando di compensare le carenze del servizio con un’ottima attenzione ai clienti.

La posizione dell’hotel resta il suo punto di forza principale. È vicinissimo agli impianti sciistici, il che è estremamente comodo per chi vuole dedicarsi alle attività invernali senza perdere tempo in spostamenti.

Per quanto riguarda il rapporto qualità-prezzo, il soggiorno non ha giustificato pienamente il costo.

In sintesi, sebbene l’hotel abbia una posizione eccellente per chi vuole essere vicino agli impianti sciistici, il servizio e la qualità del ristorante lasciano molto a desiderare. Il personale di sala è stato l’unico punto davvero positivo nel servizio, ma l’hotel ha bisogno di migliorare molti aspetti per offrire un soggiorno all’altezza delle sue 4 stelle.

Paolo M.

Abbiamo soggiornato all' hotel cristallo dal 06/01/25 al 11/01/25 per il secondo anno consecutivo con amici e bambini piccoli dai 5 mesi ai 11 anni.
L' hotel è stupendo, curato nei minimi dettagli e soprattutto in continuo miglioramento.
Quest'anno abbiamo trovato un a splendida sorpresa....una bellissima piscina interna con accesso ad una vasca esterna riscaldata vista piste da sci.
Metre e il personale di sala gentilissimo e sempre attento alle NS. esigenze con grande professionalità.
La cucina buonissima e ricca di varianti compreso un ricco buffet di dolci a fine cena strepitoso.
Tutto lo staff reception e servizi generali è stato veramente gentilissimo.
Posso solo dire, grazie a tutti per la splendida vacanza....
Torneremo sicuramente.....

Mattia G.

L'esperienza di per sé non è stata negativa in toto, però mi aspettavo un altro livello da un quattro stelle. L'ambiente è davvero notevole, dentro e fuori. Per un family hotel, però, il baby club relegato ad una stanza con tv e impianto audio, con un solo ragazzo (poco per il numero di bambini presenti, infatti mi sono trovato a dargli una mano, mentre stavo con mia figlia a disegnare). Il servizio da rivedere: all'arrivo in reception abbiamo ricevuto informazioni sbagliate dal personale; la ragazza al bar molto competente, ma spesso la postazione era vuota; cena interessante, ma forse non adeguata ai 30€ a persona chiesti, sicuramente la colazione non adeguata ad un 4 stelle. Un vero peccato.

Valentina B.

Abbiamo pernottato per 3 notti, personale pessimo, servizio bar pessimo, colazione molto povera e scarsa, da rivedere essendo che l'hotel ha 4 stelle.
Per un hotel così grande il parcheggio è molto scarso, posti auto coperti inesistenti.
Abbiamo chiesto per la sauna e la risposta è stata molto scortese e che la ragazza della sauna aveva preso il giorno libero ed era chiusa.
Non ci siamo trovati per niente bene, non torneremo più.

giuseppina P.

Siamo tornati solamente da tre giorni e ci manca moltissimo l'Hotel Cristallo. Vogliamo ringraziare la Direttrice signora Carmen, il maître Salvatore e tutto il personale indistintamente. La piscina interna collegata con una esterna, entrambe ottimamente riscaldate, ci ha permesso di fare il bagno all'aperto di fronte ad un panorama meraviglioso. Grazie di tutto

V L.

Struttura seminuova, pulita e con ottima posizione per impianti e centro paese, per il resto è davvero tutto da ripensare. Disorganizzazione e disagi in tante piccole cose (es. la piscina va prenotata giorno per giorno, ma spesso già alle 8.30 i posti esauriti), anche rispetto ai servizi ancillari (es. garage a pagamento con perdite d’acqua dal soffitto e necessità di coprire l’auto con un telo, accesso dissestato e senza porta, per uscire va superata una sbarra ma non c’è fotocellula quindi bisogna chiamare dal cellulare la reception e farsi aprire). Area benessere davvero trieste e poco funzionale (es. sedili in formica in sauna e bagno turco), non vale la spesa di 20 euro ad ingresso. In ultimo, il personale è davvero poco empatico, si comportano da guardie Svizzere, un sorriso ogni tanto aiuterebbe a rendere più digeribili anche le pecche della struttura. Le quattro stelle sono solo sulla carta, la strada è ancora lunga e necessita di investimenti in personale qualificato e management d’esperienza, che sappia organizzare adeguatamente le attività dell’hotel e regalare qualche emozione in più

Andrea M.

Hotel molto bello, confortevole e pulitissimo, Ottima posizione per partire con gli sci. Piscina riscaldata con spazio all'aperto. Personale veramente cordiale e professionale. Cibo buonissimo. Esperienza più che positiva. Consiglio vivamente

Noemi P.

Hotel fantastico con ottimo rapporto qualità prezzo. Vicino alle piste da sci. Cibo veramente ottimo. Fantastica anche la piscina con idromassaggio interna ed esterna.